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Das andere Gesicht des Versandhandels

Amazon, Zalando & Co laden uns ein, zu kaufen und wieder Retour zu senden. Manche Deutsche betreiben das Gratis-Testen regelrecht als Hobby. Da werden schon mal neun Kleidungsstücke bestellt, anprobiert und wieder zurückgesendet. Oder ein aktuelles Smartphone wird komplett in Betrieb genommen, mit Daten bespielt, gerootet, einen Monat lang mit herumgetragen und dann doch wieder zurück geschickt. Die Skrupel etwas zurück zu schicken schwinden zusehens.

Aber wie wird dies alles im Hintergrund von den Versandhändlern abgewickelt? Die Rücknahme der Waren, das Prüfen und Wiederverpacken der Artikel verursacht schließlich einen hohen personellen und finanziellen Aufwand! Und machen Amazon und Zalando mit diesem Geschäftsmodell überhaupt noch ausreichend Gewinn?

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Verfasst von - August 17, 2012 in Dokumentationen, Gesellschaft

 

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