… Indien? 🙂

Nein, nicht das Land im allgemeinen 😉 Heute meine ich “das indische Amazon“; also die Jungs und Mädels, die bei Amazon.de unsere Kundenwünsche bearbeiten.

Ich bin erstaunt, wie gut man sich dort auf deutsche Gewohnheiten eingestellt hat und wie zuvorkommend der Service ist. Andererseits kann man bei manchen Emails nicht mehr von deutscher Sprache sprechen, so kryptisch wirkt das Wortgewimmel. Es gibt aber auch oft Emails aus Indien, die in perfektem Deutsch geschrieben wurden. Alles in allem ist es nicht schlecht und geht sehr schnell. Aber die zuverlässigsten Antworten bekommt man von der deutschen Abteilung, die sich erst in zweiter Reihe einschalten.

Ich schätze allerdings, dass ca. 70% der Mails direkt von Computerprogrammen beantwortet werden und dass dieser Anteil noch anwachsen würde, wenn Amazon die Hotline nicht nach Indien ausgelagert hätte.

Was sind Eure Erfahrungen?

Veröffentlicht mit Smartphone – Fehler können passieren