Vor kurzem habe ich mir eine Nespresso-Maschine gekauft, die es sehr günstig im Angebot gab. Im Hinterkopf hatte ich dabei, dass ich über dieses Maschinen-Modell in Blogs und Rezensionen gelesen hatte es würde auch mit Kapseln anderer Hersteller, also günstigeren Alternativen, gut funktionieren.

Aber leider stimmt das nicht mehr. Nespresso hat sich etwas einfallen lassen und absichtlich die Mechanik der Maschine geschwächt, so dass die neuesten Maschinen dieses Typs (Nespresso Pixie) bei der Verwendung mit anderen Kapseln kaputt gehen können. Einen entsprechenden Warnhinweis habe ich indes auf der Packung nicht finden können; nur einen Hinweis, dass die Garantie bei Schäden durch Fremdkapseln nicht greift.

Eine fiese Taktik des Konzerns. Zudem ist es eine ungeheure Ausnutzung der eigenen Marktmacht seitens Nespresso und aus Käufersicht eine Unverschämtheit. Denn es ist doch so: Entweder die Kapseln von Nespresso rechtfertigen im freien Wettbewerb auf Grund ihrer Qualität und des Geschmacks den hohen Preis, oder sie tun es nicht.

Durch Manipulation der Maschine, d.h. durch eine gezielte Verschlechterung der Güte und Robustheit des Systems, die Käufer zum Kauf der überteuerten Kapseln zu zwingen, ist eine Frechheit, die sich Nespresso aber scheinbar erlauben kann. Ich verstehe es nicht.

Ich habe mich deshalb an die Verbraucherzentrale gewandt und kann nur hoffen, dass andere Kunden dies auch tun werden. Im folgenden mein Brief an die VBZ:

Sehr geehrte Damen und Herren,

heutzutage bekommt man ja in jedem Supermarkt alternative Kaffeekapseln für das Nespresso-System und so habe ich mir eine Nespresso-Maschine gekauft von der ich gelesen hatte, dass sie kompatibel mit diesen Kapseln sei (keine Herstellerangabe).

Inzwischen habe ich erfahren, dass Nespresso in seiner neuesten Produktionslinie der Maschine bewusst eine schwächere Auslegung der Wasser-Injektoren verbaut, damit die Maschine bei Verwendung mit alternativen Kapseln Schaden nimmt. Das kann doch so nicht rechtens sein!? Ich meine dagegen müsste die Verbraucherzentrale vorgehen.

Mit freundlichen Grüßen

Antwort der Verbraucherzentrale:

Normalerweise sollte man keine Rückmeldung von der Verbraucherzentrale erwarten, weil es sich um eine reine sent-in Mailadresse (eine Art Kummerkasten) handelt. Dieses mal kam aber eine Antwort, die ich Euch nicht vorenthalten möchte. Kurz gesagt, es geht hier nach Meinung der VBZ tatsächlich um geplante Obsoleszenz seitens Nespresso. Dagegen ist man aber beinahe machtlos, weil die Politik dies zulässt.